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微信App等新媒体营销传统零售反扑的机会国内动态-【新闻】

发布时间:2021-05-24 02:52:43 阅读: 来源:美发剪厂家

微信,二维码,App……在电商的冲击下,传统零售开始在新媒体营销上猛用功。一场新媒体大战在百货、购物中心、超市、专业店、餐饮业中悄然打响。有企业将此视为“被行业逼迫的自我革命”,不过,新媒体营销真的能帮助传统零售实现反扑吗?北京商报记者对此进行了调查。

商场:信息“千人千面”路还长

智能手机的普及让“指尖消费”变成了消费者的一种习惯,这也使得能够实现网络畅通的Wi-Fi显得越发重要。北京商报记者调查发现,北京部分新开商场以及定位时尚潮流的主流购物中心如北京apm、西单大悦城、新中关购物中心和悠唐购物中心等已基本实现了免费Wi-Fi的全覆盖,但仍有不少大型商业设施存在手机信号弱、上网速度慢的情况。

按照国际惯例,免费Wi-Fi是商场聚客的利器,也可以帮助商场实现无线支付等新型营销。银泰网CEO林琛表示,银泰集团正在实现商场Wi-Fi全覆盖。“在掌握了消费者购物信息后,商场可投其所好实现个性化推送,为其规划出一条隐性购物路线,进而提高商场销售。”

去年,网购的强势猛攻让向来强势的传统零售沦为配角。如今的商场需打通线上线下,而在全店铺设Wi-Fi对用户进行督导是传统零售能够实现“反扑”的主要方式之一。北京商报记者了解到,在万达广场利用商场Wi-Fi开展的一次O2O现场活动中,商场通过引导消费者参与线上活动,了解店铺信息,使商场当天有效提高10%以上交易额。

不过,即便实现Wi-Fi覆盖,开通官方微信、微博,商场目前仅能做到单方信息推送,鲜与消费者进行互动。消费者张女士反映,她曾向新世界百货、朝阳大悦城等商场发出过促销疑问,但仅有朝阳大悦城回复她“请稍后与我联系”外,其余商场杳无音讯。在王府井百货集团股份有限公司CIO刘长鑫看来,目前,商场基本都采用线上线下结合的经营模式,不过二者目前运营相对孤立,并未能进行较好联动。真正能实现“千人千面”的信息推送,商场还有很长的路要走。

超市:各门店都在孤军奋战

在微博上搜索沃尔玛,排在前三位的分别是沃尔玛、山姆会员商店和沃尔玛中国官方微博,三者均是经过认证,由公司总部统一管理。然而在微信上搜索沃尔玛,出现的却是沃尔玛在全国各地的分店,惟一经过认证的是“沃尔玛五角场店”。

这并非是个例。北京商报记者在微信上随机调查了十家全国性连锁超市,其中有八家没有总部统一管理的官方微信账号,只有各地区门店的账号如散兵游勇般各自为战。“这种情况在情理之中。微博的作用是树立形象和公开信息,需要官方账号。而微信在移动客户端上的使用特性决定了其与门店的对接性,消费者在购物时使用的可能性最大。”一位超市负责人表示。

在这些由单个门店运营的账号中,查询免费班车路线、介绍最新促销信息、进行抽奖是最常用的几种互动方式。物美超市则在微信中内置了会员卡功能。本新闻共2页,当前在第1页12

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