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步步高王填要让阿里巴巴变成传统电商

发布时间:2020-06-29 21:25:57 阅读: 来源:美发剪厂家

和讯网湖南消息 在电商的逼迫下,传统零售商纷纷“触电”,步步高(002251,股吧)董事长王填则豪迈地提出,“要让阿里巴巴变成传统电商”。

12月19日,在步步高集团年会上,王填表示:“步步高需要培育生态系统,要在消费者加入粉丝圈这一系统之后,着力培养其成为骨灰级粉丝,而明年的电商,会进入以粉丝为核心的3.0时代”。

据了解,步步高电商将于12月26日正式上线。从12月8日起,步步高电商启动会员招募送出总价值1000万元注册礼金的活动为“抢粉丝”大战预热,近日又推出“开业前三天买100送50”让利消费者。此举一出,在微信圈、QQ群里得到大量转发,因为不仅有购物电子券免费抢,而且每天还可以通过玩“擦玻璃”等游戏,获得不同价值的电子券。

在商业竞争如此激烈的当下,要想让消费者成为“粉丝”,尤其是骨灰级的“铁粉”,并非易事,从本质上来说,就是“抢人”,前期的推广与付出是必然的一种方式,王填称。而面对未来可能碰到的实体店与电商“互博”的问题,也在集团上下“培养粉丝”的共识下得到解决。

“移动互联网时代让智能手机等移动终端得到普及,而移动互联网让每个人产生对其工作、生活、社交的依赖,”王填说,在移动互联网时代,消费者的情感诉求成为销售所追求的关键。而现在要做的从心出发,正是让消费者认同、认知步步高并产生情感的交流。步步高卖的不只是产品,更是一种美好的生活方式,所以和消费者的交流、互动非常重要。

正是基于此,王填认为,用户体验至上就必须让销售信息透明化;基于消费的商业模式要求要有补贴方,无论是马云等平台商也好,还是步步高的任何一个门店也好,都需要有培育生态系统的过程。就是要让消费者成为自己生态系统的一员之后,形成粉丝圈,进而培养“铁杆粉丝”。

在王填看来,其实O2O模式就是商家需要从心出发,以O2O强化消费者链接,同时也是指步步高的营销要在理解、认知、打动消费者的基础上,和消费者做朋友,并让他们成为“粉丝”。这同样就意味着,服务的重心,要从商家“自己配菜顾客点单”的情况,变成以服务为出发点,更多地从消费者的需求出发。步步高的O2O战略,正是服从这一变化的重要措施。

年会上,出身于阿里巴巴的步步高电商CEO李锡春阐述了公司未来的发展攻略,未来3到5年,步步高电商要打造中西部领先的O2O电子商务平台;未来5到10年,要打造中国领先的O2O电子商务平台。”

传统零售商接触电商,在今年已经成为一种思潮。银泰集团的银泰商城发出了“向天猫开炮”的豪言,步步高王填则提出:“要让阿里巴巴变成传统电商”。

今年10月16日步步高发布了电商战略之后,其模式、战略目标就成为了业界关注的话题,其中不乏质疑人士。对此,李锡春告诉和讯网,淘宝商品质量无法保证、物流成本高而且慢、线下体验缺失等方面缺点,而这些对步步高来讲都不是问题,公司会创新模式,让消费者有更好的购物体验。2014年,步步高电商要做到湖南市场商超类B2C(企业对终端消费者)第一名。

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