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快递业成长有烦恼认口碑花钱买放心

发布时间:2020-06-29 17:33:40 阅读: 来源:美发剪厂家

和邮局寄包裹相比,快递服务的门对门,快速便捷,日益深入人心。我们接触得最多的就是快递公司的业务员,业务员入门的门槛低,素质各不相同。

实在业务员有人缘

小张是给我留下深刻印象的业务员之一。有次网购了东西,早上接到快递公司小张的电话,确认送货的时间,他说下午三时到五时之间送到我家,关照家里留人。接到这个电话让我受宠若惊,因为很多快递公司送货前都是不给电话预约的,往往只嘱咐家里人一天不要出门,这心情就像等着楼上扔靴子的故事那样忐忑不安。甚至有一次下雨,业务员不来了,只好第二天继续等。像小张那样给一个具体时间送货的业务员,真的很少见。那次以后,我就留下了小张的电话,家里的快递业务统统交给小张。

很多业务员上门收件,都不带秤,手里掂量一下,毛估估报价,也遇到过有些业务员估算时虚报重量的事情。我家里的体重秤,业务员说不作数,以他们的报价为准。小张为人实在,寄送快递,按重量付费,他自带一个弹簧秤,当着你的面称重,让你放心。我那小心眼的老妈其实在家也称过,小张的秤还真的称出了他那颗实在的心。

可是,小张这样的实在人,在公司呆不下去。有次,我接到他们公司打来的电话,询问我小张收了我多少快递费,公司觉得这个大包裹收这点钱似乎太少了,怀疑小张从中做手脚,收了客户的钱少给了公司。实际上,小张按照称的重量报价,没有水分,自然比别的业务员报价低,当然,他收件拿的提成也更低。不久的一次,我接到小张的电话,说自己不送快递了,改在水站送水,以后家里喝桶装水找他。有这样的实在人,我当然跟着他,家里的桶装水也包给了他。

冷脸送件员难伺候

不过,我也遇到过很牛的送件员,一个电话理直气壮地让我到楼下去取件,理由是他的车上有很多包裹,万一丢了怎么办?那种毋庸置疑的口气,好像我不下去取是我对不起他似的。那次我身体不适,问他能送上来不,他骂骂咧咧地说,他送个件拿多少钱啊?还送上三楼?干脆驾着摩托突突地扬长而去,留下目瞪口呆的我。

还有一次,快递送来了,家里刚好没人,快递员就气急败坏地责备我,通知我去小区传达室取东西。还好东西没有丢失,我也就没再计较。

所以,我后来就学乖了,要想服务好,找有口碑的快递业一流的公司。虽然价格是其他公司的好几倍,但是丢失包裹、延误或不送上楼来的情况很少。一些重要的文件或货物,交给他们比较放心。

要想价格好,找一些发展中的中小快递公司。当然,你要忍受可能存在的诸如无预约、虚报价格、下楼取件的不便。对于成长中的快递,我只好耐心等待着行业的成熟和健全。

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