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万豪酒店安装NCR自助服务银亭

发布时间:2020-02-14 08:08:51 阅读: 来源:美发剪厂家

NCR公司日前宣布万豪国际集团公司在旗下三间酒店率先试用NCR的EasyPoint? Xpress入住解决方案,客人可以选择自助办理入住和结帐手续,而无需在前台排队。

“为客人提供最佳住宿感受一直是我们企业文化的基础,”万豪集团质量保障兼客房运营部高级副总裁 Steve Lamp说:“给予客户自助服务的选择﹐有助精简我们的入住办理服务﹐提供更加快捷的服务。”

万豪集团在新泽西的Newark航空国际酒店和华盛顿的Crystal Gateway酒店安装了NCR EasyPoint Xpress入住办理银亭,通过完全自动化的入住和结帐手续处理﹐满足了客户对自助服务日益增长的需求。自动化服务包括房间的变更﹑房门钥匙口令设置和钥匙提取﹐明细打印和客户身份确认。万豪还利用银亭进行客户化的市场促销及万豪白金客户对所赠礼品的挑选。

“自助办理入住手续是针对需求自助服务体验的旅行者的自然延伸。”NCR商业零售系统部大中华区总经理区万康说。“从由机场的ATM取钱到在机场的银亭中打印登记牌﹐旅行者可以在旅程中充分享受自助服务所带来的便利。通过万豪国际集团成功的应用,我们相信,NCR自助服务的技术将来也会在中国有所应用,让中国的旅行者也能享受到同样的服务。”

NCR EasyPoint Xpress结帐解决方案结合了NCR领先的自助服务银亭与酒店入住应用软件。NCR同时还提供项目管理和实施服务。

“我们把自助服务看成是万豪品牌为客户提供最佳服务与众不同的方式。”Limpa说。

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