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517电信日中通网络友情提醒企业谨防山寨400

发布时间:2020-02-12 21:43:33 阅读: 来源:美发剪厂家

时值阳春5月,人们对电信服务的关注也日益上升。来自百度的数据显示,5月份用户对电信日的关注直线上升(如下图所示)。与此同时,有关电信服务的各类投诉也浮出水面。作为中国电信4008业务一级代理商,北京中通网络通信有限公司提醒广大企业用户谨防山寨版400。

通常,山寨版400被人们称为网络版400,是最常见也是最具诱惑力的。网络版400表面上看起来和正规的400没区别,这些号码确实是电信运营商的,但是这个400号码事实上并不是一家企业在用,这个号码可能被分配给4、5家甚至10多家客户同时使用。服务商从一些管理不严地区的电信运营商处开通400号码,通过自己的电脑服务器平台转接,然后向企业客户零售卖钱。由于此类平台的资费要远远低于普通400号码,资费可低至0.1元/分钟,甚至更低。许多不明状况的企业可能会因此蒙受损失。

山寨版400带来的弊端

长远来看,山寨版400,对于企业用户几乎是有百害而无一利。

1、接通速度慢。400的小平台中多了几个转接过程,并且是同时供好几家企业使用的,所以接通速度很慢,甚至是会无法拨入、接不通、中断。

正规400号码转接流程:手机/固话/小灵通拨---4008150888---电信集团平台---010-65182188(目的码)----客服

400小平台转接流程:手机/固话/小灵通拨----4006001234---联通平台---4006代理商平台(服务器--软交换--ivr导航)---010-65186678----客服

2、无法显示主叫号码。由于号码接入后是要接入到小平台,激活IVR语音导航,然后再转接到客户的号码上,所以号码是显示在代理商平台上的,而用户端显示的则是代理商的接入平台的号码。

3、计费黑幕。400号码的计费是从激活IVR语音就开始计算的,在接通率无法保证的情况下,很多客户可能是已经进入IVR后中断了,这个时候,在没有振铃的情况下,企业也会产生莫名其妙的费用。而这只是山寨400计费黑幕的冰山一角而已。几乎所有的小平台厂商,都会在计费平台上动手脚,比如把40秒等同一分钟。由于电信计费是跟计时挂钩的,因此,小平台运营商往往从这里获取暴利。

如何规避山寨版400

可以说,山寨版400给企业用户带来的不仅是收益损失,更多的是精神损失:您可能接到更多的投诉是“你们公司的客服电话为什么不是打不通就是掉线?”。其实,这个时候,企业已经在不知不觉中丢掉了许多客户。那么,如何避免山寨400呢?

首先:不要盲目追求低资费。据官方公布电信运营商开展合法400业务网间结算成本就在0.3元/分钟(还不包括运营成本),所以正规的400业务市场价基本在0.30元/ 分钟之间。因此,太低的400资费就可能意味着山寨陷阱。

第二:看合同与资质。合法的代理商有正规的授权书,到电信运营商那里也能查到这类公司的合法代理证明。而提供山寨400的公司没有电信运营商给予的正规授权书,到电信10000、电信10010等客服热线都查询不到这类公司的合法授权代理信息。

第三:尽量选择4008号码。目前电信4008电话并不提供自主管理平台,私有式的400电话小平台搭建也是电信条例所不允许的。所以和4008客户相关的所有后台操作都是在电信集团内部统一进行管理。

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