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天润融通发布共同成长计划呼叫中心云服务免费

发布时间:2020-02-11 05:10:26 阅读: 来源:美发剪厂家

今天,中国领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通对外宣布,正式推出金融电销呼叫中心“共同成长计划”。合作期间,天润融通为金融合作伙伴提供的呼叫中心云服务将全部免费,将与金融企业共同承担经营风险,共享成长。

据悉,金融电销呼叫中心“共同成长计划”合作伙伴招募,主要针对经营保险电销业务和信用卡电销业务的金融企业,合作周期为一年。天润融通希望凭借该计划,将业界最优秀的云服务能力快速应用到金融企业,帮其轻松实现营销、服务和管理。

业内人士分析,2011年金融电销发展艰难,以保险机构为例,同质化竞争、监管政策收紧、推广和人力成本增加,对其投入电销业务带来了挑战。电销能否取得以往业绩?呼叫中心投入后的产出如何?成为困扰金融机构管理层决策的关键因素。

对此,该计划本着合作伙伴“共担风险,分享成长”的合作原则,金融机构无需购买和租用呼叫中心座席,天润融通将提供免费的云计算呼叫中心系统平台的使用、平台维护和客户服务,合作伙伴产生收益后,双方从电话营销产生的效益中进行分成。

据知情人介绍,天润融通是中国最早提供托管型呼叫中心的企业,其呼叫中心云服务在业界已有出色的表现,例如:已经受住单客户3000座席业内最苛刻的技术考验;已经受住单座席330分钟/ 天外呼量的最严酷外呼环境的挑战。这些都非常适用于金融电销行业的复杂环境。

据介绍,天润融通独有的呼叫中心T-care服务,将作为“共同成长计划”中重要的组成部分。T-care服务是天润融通在业内首创的呼叫中心服务品牌,提供7×24小时全天候的运行维护与客户服务,保证呼叫中心系统的稳定性、可靠性和安全性,保障系统可用率≥99.9%。

业内人士指出,共同成长计划的推出,将在一定程度上解决保险、信用卡电销企业在呼叫中心投入上的顾虑,帮助企业分担经营风险,更好的把人力和财力投入到客户的营销方面,从而能够促进金融行业呼叫中心的快速应用发展。

“我们也并不是一味追求绝对的免费”,天润融通总经理吴强介绍:“之所以能这么做,一是天润融通多年以来已具备持续提供高品质服务的能力和实力,二是看好保险市场快速成长的前景,看好电话营销能够带来的收益。”

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