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临沭广电网络公司推行优质服务新套餐

发布时间:2020-01-14 20:38:19 阅读: 来源:美发剪厂家

导报讯 为使广大用户在寒冷冬季享受到广电优质、暖心的服务,临沭广电网络(600831,股吧)公司在原有优质服务模式基础上,以客户满意为中心,整合和优化企业各项业务流程,优化和建立了一套完整的优质服务新机制,受到用户广泛好评。健全与用户的沟通机制。公司采用登门拜访、电话交流、聘用行风监督员等方式,及时传达推出的优惠政策,鼓励用户对服务“挑刺儿”、“找茬儿”。根据用户需求改进公司惠民政策,及时修正不恰当、不切实际的服务措施。建立监督奖罚激励机制。通过在营业厅增设服务满意度投票箱、用户满意度调查问卷、调取视频监控等方式,加大对服务质量监督力度。根据考核结果严格落实奖惩制度,增强员工的服务责任意识。完善用户满意度回访机制。对当日有业务往来的用户随机进行电话回访,了解公司各部门、各程序、各环节对用户需求所提供的服务的状况,并根据不同用户的需求,实施跟踪服务,进一步扩充和完善对用户的服务承诺和服务水平。(史家)国网莒南县供电公司:确保电费“颗粒归仓”导报讯(记者 邱悦 通讯员 杨凤霞)“尊敬的广大农民朋友,如您的电费存折余额不足,请您及时交费,以免扣费不足给您带来不便……”12月4日,国网莒南县供电公司基层供电所营销人员正在用小喇叭走村串户,提醒广大农村用户按时缴纳电费。据了解,该公司一方面有重点地与电费大户企业挂钩,随时关注客户生产经营状况,建立健全电费回收预警及风险防控体系,规避电费流失风险。另一方面,该公司对居民及小用电客户的缴费也很重视,做到“抓大不放小”。组织动员抄收人员在采取电话催费、上门催费、短信提醒交费等办法的基础上,还针对广大农村用户推出了电力“小喇叭”温馨提醒服务,深受农民朋友的欢迎。国网沂南县供电公司:“对症下药”治理低电压导报讯(记者 邱悦 通讯员 陈庆利)“换上了160千伏安的大变压器,村里的电压高了,冰箱、电磁炉等电器也派上用场了,今年过春节俺家再也不用为无法用空调发愁了。”5日,沂南县大庄镇东太阳村的村民蒋永峰高兴地说。这是国网沂南县供电公司开展台区低电压治理工作的一个缩影。该公司根据低电压发生地域、负荷、网状、设备等具体情况,对症下药,制定治理改造方案。增加电源点,缩小供电半径,对长期存在过载现象的农村配电台区进行改造,提高供电能力,有效提升电压质量;对于边远山区,加强电压无功设备运行维护管理,有效解决“低电压”问题;及时发现三相负荷分配不均衡的配电台区,采取有效管理与技术措施,降低三相负荷不平衡度,减少电压降落,降低线损,提高供电电压质量。今年,该公司共投入2200多万元用于农村低电压综合整治,更换台区超负荷变压器157台,改造高低压线路106.7千米,农网综合电压合格率达96.78%,并保持了“低电压”用户零投诉。

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