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洛阳个别自助银行自动柜员机罢工-【新闻】

发布时间:2021-05-28 13:01:10 阅读: 来源:美发剪厂家

洛阳:个别自助银行自动柜员机罢工

据了解,近日,有网友在网上发帖反映,个别银行的自动存取款机成摆设,存取款机不能存款,取款机不能取款,给个人办理业务带来很多麻烦。14日,记者对洛阳市自助银行进行走访,发现的确有自助银行无法“自助”的现象。

个别自助银行无法“自助”

“自动柜员机(ATM机)不能存款,只能去窗口办理,那自助银行不是成摆设了?”近日,有网友在网上发帖反映。“一个月前就是这问题,怎么处理了一个月还没有解决呢?”

自助银行是为方便广大用户,它们一旦“罢工”,存款、取款等简单业务顾客也只能去柜台办理。

昨天下午2时许,记者沿着景华路从西向东,发现从武汉路口开始,一路上分布着交通银行、中信银行、中国银行、建设银行、农业银行、洛阳银行、工商银行等各大银行,每家银行边上都设置有自助银行,或不设网点,只设自助银行。记者进入10家自助银行体验,发现有两家自助银行出现问题:位于景华路长安路口附近的自助取款机上贴着暂停服务的通知;位于景华路天津路口附近的自助银行的取款机界面显示“暂停服务”。

“存款或者取款是银行一项简单业务,我一般都会选择使用ATM机。”走访中,记者遇到市民李女士,她表示,到银行柜台办理业务需要排队等候,办理简单业务就觉得排队很“不值”。“如果ATM机出现故障,我宁愿下次办理或者找其他的机器,也不想去排队。”

“ATM机出现故障很烦人,上个月我来过,就不能用,这次来还不能用。”记者在景华路长安路口遇到市民孙女士,她指着一个贴着通知不能使用的ATM机,有点郁闷。

记者观察发现,因为这个网点装修,所以AMT机从去年10月起就不能使用,办理业务只能到营业大厅。

“装修不能使用可以理解,但是应该注明一下装修日期。”孙女士说,上次来是晚上,所以没有注意故障原因,想着1个月肯定能修好了,结果这次来还是不能用。

银行

10分钟检测一次全市自助点设备

14日,记者联系洛阳市一家银行自助中心工作人员,该工作人员向记者介绍了自助银行的管理模式和出现问题后的处理流程。

“ATM机出现故障,一般分为业务和技术两种。”该工作人员介绍说,自助银行设备包括自动存取款机、自动存款机、自动取款机、多媒体信息查询系统等,业务方面的问题比如说ATM机没有钞票,导致机器暂时不能使用,网点工作人员会及时处理;技术问题比如说ATM机本身出现故障、掉线或者吞卡、吞钞问题,自助中心或者顾客发现问题后应及时跟网点工作人员联系处理,处理不了的银行会通知专业的技术维护公司进行处理。“我中心设置有专业的检测设备,检测全市200多台机器存款、取款、凭条打印等的各项功能,每10分钟刷新一次,发现问题会及时处理。”

至于ATM机长时间故障不能得到解决的情况,该工作人员介绍,这种情况比较少见,顾客发现问题后可随时拨打各自银行的服务热线。此外,自助银行在夜间出现故障时,从安全角度出发,银行将在次日进行处理。

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